Založenie B2B e-commerce

Zameriavame sa na e-commerce stránky ponúkajúce tovar, nie služby. Predstavíme kľúčové aspekty implementácie B2B e-commerce.

Predpokladáme, že už máte svoje podnikanie v prevádzke…

• Ste spoločnosť pôsobiaca na B2B trhu?
• Máte záujem o profesionálny B2B e-commerce systém schopný spravovať stovky alebo tisíce objednávok?
• Máte tisíce produktov a vlastný katalóg?
• Už máte kvalitný ERP systém alebo plánujete jeho výmenu?

Možné scenáre

• Malý e-shop s 10 – 30 produktmi, spravovaný manuálne bez back-endu
• E-commerce stránka so stovkami produktov, ktoré sú spravované individuálne alebo manuálne synchronizované
• E-commerce stránka s tisíckami produktov a dennými transakciami, kde manuálna synchronizácia neprichádza do úvahy a je potrebná automatická synchronizácia

Čo je B2B?

• B2B (Business to Business) zahŕňa všetky obchodné aktivity medzi dvoma alebo viacerými podnikateľskými subjektmi. Tento pojem sa používa v e-commerce, marketingu alebo informačných systémoch.
• B2B funguje ako e-shop, ale neobsluhuje jednotlivých spotrebiteľov, iba podniky a firmy, ktoré predávajú a nakupujú tovar a služby.
• V B2B vzťahu sú zvyčajne dvaja obchodní partneri, ako výrobcovia a veľkoobchodníci, alebo výrobcovia a obchody.

Hlavné aspekty

Pri začatí B2B e-commerce je potrebné zamerať sa na niekoľko bodov, aby ste dosiahli plný potenciál. Každý z nasledujúcich bodov je dôležitý a odporúčame žiaden z nich nevynechať:

• Kvalitný e-commerce systém
• Web development
• Integrácia front-end a back-end
• Vysoko kvalitné hlavné dáta (master data)
• Správna SEO stratégia
• Marketing

Kto vám môže pomôcť?

Na finálny produkt – online obchod – budete potrebovať profesionálov z rôznych oblastí. Môžete si vybrať medzi freelancermi alebo špecializovanými spoločnosťami. Kľúčovým faktorom je ich odborná znalosť.

• ERP dodávateľ – Biznis konzultant: Má výhodu v tom, že rozumie vašim interným procesom a vie ich prispôsobiť potrebám vašej spoločnosti.
• Freelancer: Multitalentovaný odborník, ktorý môže zvládnuť viacero úloh (programátor, grafik, web dizajnér, marketér). Jeho výhodou je nižšia cena, ale treba počítať s kompromismi.
• Marketingová agentúra: Profesionálna spoločnosť, vhodná pre väčšie projekty s presne definovanými cieľmi a dostatočným rozpočtom.
• Project manager: Môže byť interný alebo externý. Mal by dobre poznať vašu spoločnosť a podporovať obchodníkov v komunikácii s obchodnými partnermi.

1. Kvalitný e-commerce systém

Možnosti:

• DIY („Do-It-Yourself“) platformy – Nízke náklady, ale vyžaduje veľa času.
• Komerčné frameworky – Licencované platformy, no môžu mať obmedzenia.
• Open-source systémy – Napríklad MAGENTO, Prestashop, ktoré majú podporu komunít a osvedčené postupy.
• ERP e-shop – Integrované riešenie s back-endom, kde sú dáta okamžite dostupné.

2. Web development

Prvý dojem zo stránky je kľúčový. Používateľsky prívetivý dizajn, jednoduchá navigácia a relevantný obsah sú nevyhnutnou súčasťou úspešnej e-commerce stratégie.

3. Integrácia front-end a back-end

Môžete si zvoliť hotovú integráciu alebo si vytvoriť vlastnú. Moderné dátové modely sú popísané v SOAP alebo JSON štruktúrach. Jeden zo systémov je vždy master a druhý slave.

4. Vysoko kvalitné hlavné dáta (Master Data)

Pre úspešný e-commerce projekt sú kvalitné dáta nevyhnutné. Základné entity ako obchodní partneri, užívatelia, produkty, obrázky či kategórie musia byť dobre štruktúrované.

5. Správna SEO stratégia

Vaša SEO stratégia rozhodne, či vaša stránka získa návštevnosť. Odporúčame zapojiť odborníka na SEO, ktorý rozumie vašim cieľom a pripraví stratégiu na mieru.

6. Marketing

E-commerce obchod nepriláka náhodných návštevníkov ako kamenný obchod. Je preto dôležité budovať viditeľnú značku na relevantných portáloch, platformách a sociálnych médiách pomocou nástrojov ako bannery, kampane a e-mail marketing.

Prečítajte si viac o štruktúre marketingového tímu.